Política de envío
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Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en ComfySoles se preparan y procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Durante campañas especiales, festivos o promociones, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Una vez preparado, el pedido se entrega al transportista y se notifica al cliente mediante correo electrónico con su número de seguimiento correspondiente.
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Plazos de envío estimados
Los plazos de entrega varían en función del destino:
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España y Europa: entre 6 y 12 días laborables desde la salida del almacén.
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Otros destinos internacionales: el plazo puede ampliarse según el país o la disponibilidad logística.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos (clima, aduanas, alta demanda o incidencias logísticas ajenas a ComfySoles).
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Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra y se muestran antes de confirmar el pedido.
En determinados casos o promociones, ComfySoles podrá ofrecer envío gratuito.
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Seguimiento de pedidos
Todos los envíos cuentan con un número de seguimiento, que será enviado por correo electrónico una vez el pedido haya sido procesado.
El cliente podrá consultar el estado de su envío en cualquier momento mediante el enlace proporcionado.
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Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta y completa.
ComfySoles no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
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Retrasos o incidencias en el transporte
En caso de retrasos significativos o incidencias con la empresa transportista, ComfySoles colaborará activamente para resolver el problema lo antes posible.
No obstante, no podemos garantizar una compensación económica por demoras imputables a causas externas.
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Pedido no recibido
Si han pasado más de 20 días laborables desde el envío y no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en comfysoles2@gmail.com
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Envíos dañados o defectuosos
Si el producto llega dañado o con signos de manipulación, el cliente deberá contactar con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.
Una vez verificada la incidencia, se ofrecerá reemplazo gratuito o reembolso completo según las condiciones de la Garantía ComfySoles.
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Contacto y soporte
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
comfysoles2@gmail.com
Atendemos todos los mensajes en un plazo máximo de 24 h laborables.